同城邮递 快递到了东西没了

新文化讯（记者 赵春刚 实习生 王婉婉）昨天上午，她寄出的快递到货了，“可是包装破损，快递只剩一个皮，里面的东西却不见了。里面的东西价值1000多元。包装完好放到单位前台，快递员上门取件拿走的，可以确定的是，拿走时快递是完好的。”

快递是从人民大街寄往仙台大街风景小区，本以为同城快递，很快会到，也没做保价，“没想到快递是邮到了，可是东西却没了。她邮寄的是60张某影城的观影券，价值1000多元。快递破损后，朋友拒收，投诉后对方称只能赔偿5倍邮费，“1000多元的观影券，只赔40元钱，这让人无法接受。”

快递员

昨天下午，他表示，“包括快件发走时，都是完好的，到了单位就将快件发走了，在哪个环节出现的损坏不清楚。但发件和收件不是一个营业网点，而快递在发件处是没有损坏的。

通过查询快递流程，快递从吉林分拨中心发出，快递到达目的地网点；7日9时01分，在进行派件扫描后，由业务员派送。

昨天上午，发现破损后拒收，快件接到手的时候，就有破损了，但因为写的是文件，就进行了派送，现在快递东西丢失，

文件类快递最高赔500元

派件网点一负责人表示，确认寄件人发的是什么东西，再调查一下监控，看看快递是在哪个环节出现的问题，并全力进行查找。通常情况，以文件形式寄的快递，

此外，该负责人还表示，会尽最大努力查找快递，约两天左右会给寄件人和收件人回复。

律师

发件人应证明发件价值

吉林朗业律师事务所朱律师表示，其价值远远大于5倍快递费，根据《合同法》等相关法规，

市民也可以致电国家邮政局邮政业消费者申诉进行投诉，2013年施行的最新《快递市场管理办法》中，第二十条明确规定，“在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。”